Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

DPS Chauffagiste SRL, Drêve des Renards 6 bte 14, 1180 Uccle, België — BE 1008.926.001, info@dps-chauffagiste.be.

Verzamelde gegevens en doeleinden

De gegevens die u via het contact- of offerteformulier doorgeeft (naam, adres, telefoon, e-mail, beschrijving van de installatie) worden uitsluitend gebruikt om uw aanvraag te behandelen, een offerte op te stellen, een tussenkomst in te plannen en de administratieve en boekhoudkundige opvolging die daaruit voortvloeit te verzekeren.

Online assistent

De chatassistent van de website verzamelt de inhoud van uw gesprekken en de contactgegevens die u eventueel doorgeeft (naam, telefoon, e-mail, gemeente). Die gegevens worden gebruikt om uw aanvraag te behandelen en onze dienstverlening te verbeteren. Ze worden daarvoor verwerkt door een aanbieder van artificiële intelligentie en worden nooit voor commerciële doeleinden gedeeld. Ze worden 6 maanden bewaard.

Rechtsgrond

Precontractuele maatregelen en uitvoering van de overeenkomst, en de naleving van de wettelijke verplichtingen van de onderneming (facturatie, controleattesten, boekhouding).

Bewaartermijn

Aanvragen zonder gevolg worden twaalf maanden bewaard. Gegevens die verband houden met een tussenkomst worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn van boekhoudkundige documenten.

Ontvangers

De gegevens worden niet verkocht of aan derden overgedragen. Ze kunnen worden meegedeeld aan dienstverleners die strikt nodig zijn voor de werking van de onderneming (hostingprovider, boekhouder) en aan de overheid wanneer de wet dat oplegt.

Cookies en bezoekersstatistieken

Deze website gebruikt Google Analytics (Google Ireland Limited) om het bezoek te meten en onze dienstverlening te verbeteren. Deze tool plaatst cookies en verzamelt surfgegevens op geanonimiseerde wijze. U kunt zich daartegen verzetten door de browser-add-on voor het uitschakelen van Google Analytics te installeren of door uw browser zo in te stellen dat hij cookies weigert.

Wij gebruiken ook PostHog (gehost in de Europese Unie) om het gebruik van de website te analyseren, met name de bezochte pagina's en de klikken op onze telefoonnummers, zodat wij de behoeften van onze bezoekers beter begrijpen en de website kunnen verbeteren. U kunt zich daartegen verzetten door uw browser zo in te stellen dat hij cookies weigert of door een extensie te activeren die trackers blokkeert.

Een cookie ‘NEXT_LOCALE’ onthoudt de taal die u op de website kiest. Het bevat geen persoonsgegevens.

Deze tools plaatsen alleen cookies met uw toestemming, die u geeft of weigert via de banner bij uw eerste bezoek; u kunt die keuze altijd wijzigen via de link ‘Cookies beheren’ onderaan de pagina. Zonder uw toestemming wordt PostHog niet geladen en ontvangt Google Analytics alleen anonieme technische signalen zonder cookies (toestemmingsmodus van Google). Met uw toestemming voor advertenties meet Google Ads welke advertenties tot contactaanvragen leiden; er worden geen contactgegevens doorgegeven.

Uw rechten

U hebt een recht op inzage, verbetering, wissing, beperking en bezwaar. Elke aanvraag kunt u richten aan info@dps-chauffagiste.be. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).